ЗАГАЛЬНА ОЦІНКА АВІАКОМПАНІЇ: Сингапур Ейрлайнз
Співвідношення наданого сервісу до ціни авіаквитка
Чи скористаєтеся послугами авіакомпанії ще раз?
Пунктуальність рейсів, їх відповідність розкладу
Чи порекомендуєте авіакомпанію своїм знайомим?
Стан літака, його новизна
РЕЄСТРАЦІЯ НА РЕЙСИ: Сингапур Ейрлайнз
Наскільки швидким і зручним було проходження реєстрації?
Професіоналізм персоналу аеропорту
Участь персоналу у вирішенні конфліктів
ПОСАДКА НА ЛІТАК / ПОЛІТ: Сингапур Ейрлайнз
Своєчасність початку посадки
Зручність трансферу до літака
Якість перельоту
Висадка, зручність трансферу до терміналу
КОМФОРТ НА БОРТУ ЛІТАКА: Сингапур Ейрлайнз
Зручність крісел, відстань між кріслами
Комфорт температурного режиму в салоні
Харчування на борту
Наявність розеток, доступу до інтернету
Чистота в салоні
Чистота в туалеті
Наявність подушок, ковдр
Асортимент розваг на борту
БОРТПРОВІДНИКИ / ПЕРСОНАЛ АВІАКОМПАНІЇ: Сингапур Ейрлайнз
Зовнішній вигляд
Привітність і ввічливість у спілкуванні
Володіння іноземними мовами
Допомога пасажирам під час перебування на борту
СЕРВІС: Сингапур Ейрлайнз
Можливість реєстрації онлайн
Увага до пасажирів з дітьми
Розваги для дітей на борту
Допомога пасажирам з особливими потребами
Асортимент страв на борту
Асортимент напоїв на борту
Допомога пасажирам у разі затримка / відміни рейсу
ПЕРЕВЕЗЕННЯ БАГАЖУ: Сингапур Ейрлайнз
Зручність оформлення багажу
Зручність доплати за понаднормовий багаж
Збереження цілісності багажу
У разі втрати багажу - допомога в його пошуку
Швидкість видачі багажу
